Waar kan ik mijn bestelling afhalen?

Tuinhoutdiscount.nl heeft naast haar webshop ook een fysieke winkel, een showroom en een magazijn midden in de Randstad. In Ter Aar (ZH) aan de Harsweg 13 treft u het pand van Tuinhout Discount. Dit is tevens de plek waar u uw bestelling kunt afhalen wanneer u er voor kiest uw bestelling zelf af te komen halen. Ter Aar is op dit moment de enige locatie waar afhalen van onze producten en goederen mogelijk is.

Hoe werkt afhalen?

Heeft u in de webshop gekozen voor optie "afhalen in Ter Aar"? Dan kunt u, wanneer wij aangeven dat het klaar ligt, uw bestelling afhalen in Ter Aar. Nadat u heeft besteld krijgt u van ons per mail een persoonlijke mail met daarin meer informatie over de voorraadstatus, eventuele levertijden en wanneer u het product zou kunnen komen afhalen. Wij willen u vragen pas actie te ondernemen wanneer u dit mailtje heeft gehad. Heeft u van ons per mail bericht gekregen dat u uw bestelling kunt komen afhalen? Dan kunt u zich op het door ons aangegeven moment of op een later moment (in geen enkele omstandigheid eerder dan aangegeven) met uw verkooporder melden bij de kassa in de showroom. Onze collega die u hier te woord staat zal u op dit moment meer instructies geven.

Kan ik mijn bestelling ook betalen bij het afhalen?

Ja dit kan zeker. Wij hebben een winkel met meerdere kassa's waar u uw bestelling eventueel kunt betalen. Let wel op, in de winkel kan enkel met pin of cash betaald worden.

Ik heb besteld, wat nu?

Wij krijgen uw bestelling binnen in ons systeem en zullen, afhankelijk van het moment van de dag, zo spoedig mogelijk gaan controleren of wij alle producten ook daadwerkelijk op voorraad hebben liggen. Op het moment dat dit het geval is dan zullen wij uw bestelling inplannen en een afhaalmoment met u afstemmen. Het is afgeraden bij ons te komen afhalen zonder dat hierover door ons aan u is gecommuniceerd. In veel gevallen betekent dit namelijk dat uw bestelling niet voor u klaar ligt.

Moet ik een afhaalbewijs hebben?

Ja, zonder afhaalbewijs kunnen wij uw bestelling helaas niet aan u meegegeven. De verkooporder die u van ons per mail ontvangt dient als afhaalbewijs. U moet deze of op papier of digitaal kunnen tonen aan onze medewerkers.

Wanneer kan ik mijn bestelling afhalen?

Wanneer u uw bestelling kunt komen afhalen is afhankelijk van de voorraad, het moment van bestellen en de drukte. Wanneer wij na uw bestelling hebben gecontroleerd of alles op voorraad is zullen wij contact met u leggen om een geschikt afhaalmoment af te stemmen.

Tijdens welke tijden kan ik mijn bestelling afhalen?

Wij communiceren altijd een "vanaf" moment voor het afhalen van uw bestelling. Deze moment zullen altijd zijn tijdens onze openingstijden. Wij zijn van maandag t/m vrijdag geopend van 07:30 tot 18:00 en op zaterdag van 07:30 tot 17:00. Op zondag zijn wij gesloten. Uiteraard kunnen feestdagen hierop een uitzondering zijn.

Waar moet ik mij melden om mijn bestelling af te halen?

In dezelfde mail als waarin wij het afhaalmoment met u afstemmen voegen wij een PDF van de verkooporder van uw bestelling. Deze verkooporder dient als afhaalbewijs. U dient deze dus bij u te hebben wanneer u een bestelling komt afhalen (op papier of digitaal). Wij willen u vragen u met deze verkooporder te melden bij de kassa in onze showroom. Onze collega's zullen u zo spoedig mogelijk helpen en u verdere instructies geven.

Waar kan ik mijn auto parkeren?

Wij willen u vragen uw auto netjes in de daarvoor bestemde parkeervakken te parkeren. Voor ons pand zijn tientallen parkeerplaatsen gerealiseerd waar u kunt parkeren. Pas wanneer u instructies heeft gekregen van één van onze medewerkers mag u uw auto naar binnen rijden om in te laden.

Kan ik mijn bestelling op maat laten zagen?

Dit kan zeker! Dit dient echter wel ruim van te voren gecommuniceerd te worden. Wanneer u dit pas op het moment van afhalen bij ons vermeldt of vraagt kunnen wij u hier helaas niet direct mee helpen.